Pazarlama etkileşimi üzerine önemli bilgiler sunan Elif Zeynep Pehlivaner, günümüz iletişim çağında iki yönlü iletişimin önemine vurgu yaptı. Pehlivaner, “İletişim, sadece bilgi aktarımından ibaret değil; aynı zamanda müşteriyi doğru dinleyip anlamak ve uygun cevaplar üretebilmek için karşılıklı bir iletişim sürecidir” dedi.
Pazarlama stratejilerinin evrimi üzerine konuşan Pehlivaner, tek kanallı sistemlerin yerini çoklu kanallara bıraktığını belirtti. “Artık müşteri deneyimini zenginleştirmek için farklı kanalların birbirleriyle konuşması gerekiyor” diyerek, çoklu kanal stratejisinin (omnichannel) önemini vurguladı.
Ayrıca, yapay zeka ve üretken yapay zekanın pazarlama etkileşimlerine etkisine değinen Pehlivaner, bu teknolojilerin içerik üretiminde ve müşteri etkileşiminde nasıl kullanıldığını açıkladı. “Yapay zeka, artık hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Müşterilerle etkileşimde, AI teknolojilerini kullanmak oldukça yaygın hale geldi” ifadelerini kullandı.
Son olarak, pazarlama profesyonellerine önerilerde bulunan Pehlivaner, “Yeni teknolojilere yakın durmak ve startup ekosistemiyle iş birliği yapmak kritik hale gelecek” dedi. Elif Zeynep Pehlivaner, pazarlama alanında başarılı olmak için sürekli yenilenmenin önemini vurguladı.
Bu bilgiler, pazarlamanın geleceği üzerine düşünmemizi sağlayan önemli noktalar sunuyor.
